社会情報学科の「ファッションブランド・ケーススタディ」は、ファッション・美容業界などで活躍されている実務家をお招きし、マーケティングやブランドの事業戦略をお話しいただく講演型の授業です。

6月12日（月）はライオン株式会社の伊東良子氏と木原侑香氏にお越しいただき、同社の歴史と新規事業「by me」の開発秘話についてご講演いただきました。

ライオンといえば歯磨き粉や洗剤というイメージを抱く人も多いかもしれません。同社は131年の歴史において新たな事業を行っています。それが「香り」に着目したビジネスです。
同社が2023年にリリースした「by me」は、DNVB（※1）文脈のD2C（※2）に特化した事業で、専用のECサイト（※3）からAIを用いて「自分だけの香り」をカスタマイズし、柔軟剤・衣類ミストに用いるという、今までにない事業です。

伊東氏は、by meを開発するにあたり、従来のマスマーケティングでは一見効率が悪く思えるような手法でリサーチをしています。
例えば顧客にアンケートを採って情報収集するのではなく、自らInstagramを丹念に調べて、自社ブランドのファンとなってくれそうな顧客に手紙を送り、by meを商品化したそうです。
この一見すると遠回りの「顧客に寄り添う（『共創』する）」姿勢こそが、商品開発において大切なことだ、というお話をいただきました。